Ezen a héten a legfontosabb dátumot és a teendőket foglaljuk össze, hogy minden ügyfelünk számára zökkenőmentes legyen az átállás.

Az átállás időpontja: december 1., 00:00

Pontban éjfélkor leáll a régi rendszer, és életbe lép az új.

Ebben a pillanatban már elérhető lesz az új csatornalista, ezért ettől az időponttól kezdve:

újra kell hangolni a TV-t,

mégpedig DVB-C (kábeles) üzemmódba.

ki kell cserélni a régi set top boxot

Eszközök beállítása az új rendszerhez

A tőlünk bérelt vagy vásárolt set top boxok esetében nincs extra teendő:

csak le kell húzni a régi eszközt, bedugni az újat, és a szolgáltatás már működik is.

Akinek nincs set-top boxa, annak a TV újrahangolása szükséges.

Ehhez készítünk egy részletes, lépésről lépésre útmutatót, amelyet:

a Facebook-oldalunkon

és a weboldalunkon, a Hírek menüpont alatt

teszünk közzé.

Továbbá SMS emlékeztetőt is küldünk az átállásról és a hangolás szükségességéről.

Mikor érdemes újrahangolni?

A hangolás bármikor elvégezhető, akár rögtön éjfél után, akár másnap reggel, vagy akár hetekkel–hónapokkal később is (például ha valaki egy nyaralóba csak később tervez lejönni).

Fontos azonban:

Újrahangolás nélkül nem lesz elérhető a TV-adás. Ilyenkor sok készülék azt írja ki, hogy „nincs jel” vagy „nincs adás”, de ez nem hibát jelent, egyszerűen csak újra kell hangolni a csatornákat.

 Ügyfélszolgálat, hosszabbított nyitvatartással

December 1-jén ügyfélszolgálatunk kiemelt támogatást biztosít:

08:00 – 20:00

Ha valaki elakad a hangolásban:

telefonon segítünk

szükség esetén kiszállási díj nélkül helyszíni segítséget is biztosítunk

Köszönjük az együttműködést!